IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Identidad: HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. con CIF B14638746
Nombre Comercial: ARTPLATA
Dirección del establecimiento: Calle Pablo Ruiz Picasso, 26, 14014, Córdoba
Teléfono: 957251868
Correo Electrónico: info@artplata.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba (Tomo 1631, Folio 82 , Hoja CO-18571)
El consumidor y/o usuario, al aportar los datos personales a través de este sitio web será responsable de la veracidad de los datos e información que nos facilite y asegura ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. es la propietaria y administradora de este sitio web https://www.artplata.es/, que ofrece la venta de los productos a consumidores y/o usuarios.
Estos Términos y Condiciones regulan, sin restricción alguna, la relación de venta de productos efectuada a distancia por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. desde este sitio web, independientemente de cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder, de acuerdo con las estipulaciones legales, con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios, la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD 2016/679 y 3/2018 LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
INTRODUCCIÓN
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. pone a disposición de sus consumidores y/o usuarios, su tienda en Internet, https://www.artplata.es/, en adelante, este sitio web, con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los productos que a través del mismo se ofrecen.
Los Términos y Condiciones que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir, y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes, que se formalizará a través de este sitio web. Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a la venta de los productos comercializados a través de este sitio web, cuyo acceso se puede localizar en la parte superior de la página principal o de inicio.
El contrato de compraventa de bienes se concluye mediante el envío de una orden de compra en el marco del procedimiento previsto por este sitio web en sí y su aceptación por parte de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L.. La compra se rige por los Términos y Condiciones, que el propio consumidor y/o usuario está obligado a aceptar en su totalidad y sin reserva alguna. A tal efecto, el consumidor y/o usuario, antes de proceder a la conclusión de la orden de compra, se compromete a leer estos Términos y Condiciones y la información precontractual proporcionada en la página.
La orden de compra enviada por el consumidor y/o usuario a través de este sitio web tiene el valor de una propuesta de compra contractual, vinculante únicamente para el consumidor y/o usuario. De hecho, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se reserva el derecho de no aceptar propuestas de órdenes de compra que sean incompletas o incorrectas, y en caso de indisponibilidad de los productos, notificando al cliente la no aceptación del pedido. En otros casos, el contrato de la venta se completa con el envío por parte de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. de la mercancía al cliente.
El consumidor y/o usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación contendrá los datos del cliente, el número de pedido, el precio de la mercancía comprada, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía. El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mismo y a notificar de inmediato a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. cualquier corrección.
En el correo electrónico de confirmación del pedido, el consumidor y/o usuario también recibirá el enlace para descargar y archivar una copia de estos Términos y Condiciones, según lo dispuesto en el art. 98 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
En cualquier momento y antes de que se complete la compra con el envío, el consumidor y/o usuario tiene la posibilidad de cancelar el pedido sin ningún cargo.
El consumidor y/o usuario podrá acceder directamente, en cualquier momento, a estos Términos y Condiciones, así como a la información sobre el tratamiento de sus datos personales que consta en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies correspondientes, haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de este sitio web.
Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el consumidor y/o usuario acepta íntegramente y sin reserva alguna su contenido. En caso de disconformidad, el consumidor y/o usuario deberá abandonar este sitio web.
Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con la sociedad HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L..
Las ofertas contenidas en el presente sitio web y los servicios prestados por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., están dirigidos única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o personas jurídicas que tengan la condición de consumidores o usuarios finales. En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de este sitio web.
A efectos de estos Términos y Condiciones se entiende que la actividad que https://www.artplata.es/ desarrolla a través de este Sitio Web es: venta de artículos de joyería fabricados por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L..
Si el consumidor y/o usuario tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse en español, ya que los envíos se servirán únicamente a España peninsular.
Todos los pedidos realizados a través de este sitio web implican una obligación de pago por parte del consumidor y/o usuario, a través de las modalidades de pago aceptadas, indicadas en el presente documento.
ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USO DEL SITIO WEB.
Tal y como se ha indicado, los Términos y Condiciones que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir y que se muestran en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de este sitio web.
Dichos Términos y Condiciones han sido elaborados de conformidad con la normativa española vigente en la materia.
Para realizar compras a través de este sitio web se requiere que el consumidor y/o usuario, con carácter previo, aporte sus datos, cumplimentando un formulario al que podrá acceder a través del enlace disponible. Para realizar dichas compras, debe aceptar expresamente y de manera íntegra los Términos y Condiciones, así como el tratamiento de sus datos personales y aviso legal.
Los Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de productos ofertados en este sitio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.
Estos Términos y Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. podrá en cualquier momento modificar los presentes Términos y Condiciones respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus consumidores y/o usuarios. Dichas modificaciones serán publicadas en el propio sitio web a fin de que puedan ser conocidas por todos los consumidores y/o usuarios.
Al hacer uso de este sitio web y realizar compras a través del mismo, el consumidor y/o usuario se compromete a:
• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto e identificativos de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. En caso contrario, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de dichos datos.
• Declarar ser mayor de 18 años, comprender los términos y condiciones de uso y tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
• Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
• A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en este sitio web.
• Al pago de los productos que hubiese contratado a través de este sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
Además, el consumidor y/o usuario debe abstenerse de:
• Reproducir, distribuir, publicar, transformar o modificar este sitio web o cualquiera de sus contenidos, incluidas los presentes Términos y Condiciones, independientemente de la finalidad de dicho uso, sin la autorización previa y por escrito de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L..
• Introducir en este sitio web o en la red correspondiente programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., de sus proveedores o de terceros.
• Realizar cualquier actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación vigente y/o a la buena fe o que impida y/o dificulte el correcto uso de este sitio web o de sus contenidos.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se reserva el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente.
DURACIÓN DEL CONTRATO
La relación contractual del consumidor y/o usuario finalizará tras la entrega del producto. No obstante, conservaremos los datos del clientes y/o usuario durante el periodo en el que pueda ejercer el derecho de desistimiento y esté en vigor la garantía del producto.
La duración mínima de las obligaciones del consumidor y/o usuario será mientras exista un vinculo contractual con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L.
PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. pone a disposición, a través del sitio web, artículos de joyería de fabricación propia.
De este modo, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. podrá añadir referencias al catálogo de productos que ofrece en este sitio web o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.
La información contenida en los presentes Términos y Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta.
No existirá ningún contrato entre HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. y el consumidor y/o usuario en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L.. Si la petición de compra no es aceptada y se hubiese realizado algún pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en la aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso legal.
El consumidor y/o usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir. Haciendo clic en cada producto accederá a su ficha, que incluye una descripción detallada con las características principales, foto y el precio por unidad con iva incluido.
Una vez seleccionado el producto que desee comprar, el consumidor y/o usuario deberá pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto al carrito de la compra. El consumidor y/o usuario podrá modificar los productos seleccionados, así como podrá proceder a su eliminación en el carrito de la compra.
Concluida la selección de productos aparecerá un resumen identificando los productos seleccionados. El consumidor y/o usuario deberá asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir.
En este punto se mostrará el precio total de los productos seleccionados, así como los gastos de envío.
Haciendo clic en “Finalizar Compra” el consumidor y/o usuario accederá a los formularios a través de los que deberá aportar los datos de facturación y envío, debiendo facilitar su nombre y apellidos, DNI, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cumplimentando todos los campos marcados como obligatorios.
Si el consumidor y/o usuario desea que la dirección de envío sea distinta a la dirección de facturación deberá cumplimentar el apartado “¿Enviar a una dirección diferente?”, cumplimentando todos los campos marcados como obligatorios.
A continuación, el consumidor y/o usuario deberá elegir la forma de pago de entre las ofrecidas por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L.. En este momento se le indica nuevamente el importe a pagar que incluye el precio de los productos y los gastos de envío.
Una vez finalizado el proceso de compra se tramitará el pedido de forma automática confirmándole en la pantalla la información del pedido, enviándole un correo electrónico al consumidor y/o usuario a la dirección de correo electrónico por él aportada en el formulario, confirmándole la operación, especificando las características del producto, precio, fecha de contratación, número de pedido, forma de envío, fecha de entrega, así como justificante de compra o factura. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Si no recibe el correo electrónico en 24 horas o si observa algún error en los datos aportados, el consumidor y/o usuario deberá ponerse en contacto con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. a través del número de teléfono +34 957251868 o del correo electrónico info@artplata.es.
Los precios de todos los productos que se encuentran en el sitio web están indicados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Al aplicarse gastos de envío, éstos serán claramente identificados, añadiéndose al importe total de la compra, encontrándose todos los importes especificados de forma desglosada en el momento final de la compra (gastos de envío, descuentos aplicados etc).
Para España Peninsular el coste del envío estará entre 6€ y 10,85 €, según el peso y el destino, por cada pedido. Para pedidos de un coste superior a 50 € el envío estándar será gratuito. El coste del trasporte aparecerá desglosado antes de finalizar la compra.
Para envíos fuera de España peninsular, el consumidor y/o usuario abonará el importe del pedido, los gastos de envío y los impuestos correspondientes en destino si así procediese.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. en el ejercicio de su derecho podrá modificar, revisar los precios y las condiciones de venta del producto. Una vez realizado el pedido por parte del consumidor y/o usuario , el producto se facturará de acuerdo al precio vigente en el momento de realizar el pedido, generándose una factura electrónica que se enviará al correo electrónico del consumidor y/o usuario. A tal efecto, el consumidor y/o usuario deberá consentir expresamente que dicha factura se le remita en formato electrónico. No obstante, podrá en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un mail a info@artplata.es indicándolo para recibir la factura en papel.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. es el fabricante de los artículos de joyería comercializadas a través de este Sitio Web. Además, realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el este Sitio Web sea correcta y detallada.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en este Sitio Web son archivadas y conservadas en los registros informatizados de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., con el fin de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al RGPD 679/2016/LOPDGDD 3/2018 y a los derechos que asisten a los Consumidores y/o usuarios conforme a la política de privacidad, aviso Legal y Términos y Condiciones de la compra de este Sitio Web.
Proceso de registro
Para seguir con el proceso de compra, no es obligatoria registrarse previamente en este sitio web. No obstante, el consumidor y/o usuario puede registrarse si lo desea.
El proceso de registro es muy sencillo y rápido. El consumidor y/o usuario podrá registrarse haciendo clic en la pestana “Mi cuenta” y aportar sus datos personales solicitados.
Cada Consumidor y/o usuario podrá registrarse una sola vez y quedan expresamente prohibidos los registros múltiples por parte de un mismo Consumidor y/o usuario. Queda prohibido el registro por cuenta de terceros o la utilización de datos de terceros sin su consentimiento previo.
La contraseña del Consumidor y/o usuario deberá mantenerse en secreto y es personal e intransferible. Si un Consumidor y/o usuario olvida su contraseña, este sitio Web pone a disposición un sistema de recuperación de contraseña pulsando en el enlace: ¿Olvidaste tu contraseña? introduciendo el correo electrónico de registro del Consumidor y/o usuario. Si el correo electrónico introducido es reconocido por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. como el correo electrónico de un consumidor y/o usuario registrado, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. enviará por correo electrónico un enlace a través del cual el Usuario podrá restablecer su contraseña. El consumidor y/o usuario podrá utilizar este mismo sistema para cambiar su contraseña en cualquier momento.
El Consumidor y/o usuario es el exclusivo responsable de facilitar correctamente sus datos personales en el proceso de registro y compra online en este sitio Web y de mantener sus contraseñas y códigos de registro de forma confidencial, personal y secreta. HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. advierte al Consumidor y/o usuario que preste especial atención y cuidado a la hora de introducir sus datos personales, especialmente bancarios y de envío, y que no deberá compartir con otros. Cualquier daño directo o indirecto causado a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. o a terceros mediante el correo electrónico, código, contraseña de acceso o cuenta del Consumidor y/o usuario será responsabilidad del mismo.
Productos en Promoción
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. puede poner a disposición del consumidor y/o usuario un número de productos en promoción que conllevan un precio especial. Éstos se mostrarán en este sitio web con la palabra “OFERTA”, conteniendo el precio de oferta. Dichas ofertas estarán disponibles durante un tiempo determinado salvo fin de existencias.
Disponibilidad
La gestión completa de la compra, a través de este sitio web, está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Por lo que, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, si consideramos que el producto no está en condiciones para su venta o si no quedaran artículos en stock, reembolsaremos cualquier cantidad que el consumidor y/o usuario pudiera haber abonado, en un plazo máximo de siete días laborables contados desde que HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. le informe que el producto no le puede ser entregado.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios de venta de los productos indicados en este sitio se expresan en moneda local e incluyen todos los impuestos que se cobran al consumidor y/o usuario (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, pero se indican y calculan en el momento en que finaliza el proceso de compra y antes de realizar el pago.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación de servicios se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los pagos se podrán realizar mediante:
– Tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de la entidad bancaria CAIXABANC
El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria se efectuará en el momento de la compra.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” el consumidor y/o usuario está confirmando que la tarjeta bancaria es suya y que es su legítimo poseedor. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codifican los datos de la tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el consumidor y/o usuario.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el consumidor y/o usuario deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta bancaria en cada compra.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se utilizan sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.
ENTREGA
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. únicamente servirá pedidos a España peninsular.
No será posible realizar el proceso de compra a través de este sitio web a destinos distintos del indicado.
El envío de pedidos a España se realizará por la empresa de MENSAJERÍA NACEX Y FORMTEXT.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. preparará el pedido y lo entregará al transportista en un plazo máximo de 20 días hábiles, de lunes a viernes (laborables), desde la confirmación y pago del mismo en este sitio web. La empresa de transporte entregará el producto al consumidor y/o usuario en un plazo máximo de 03 días hábiles desde su recogida en almacén.
Tras el envío del pedido, el Consumidor y/o usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del envío en el que encontrará un enlace para pinchar y seguir la entrega, que se realiza entre las 9:00 y las 18:00 horas, de lunes a viernes.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el consumidor y/o usuario en el momento de formalizar el pedido. Si el consumidor y/o usuario no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará aviso con indicaciones correspondientes para contactar con la empresa que realiza el transporte para coordinar una nueva entrega. En caso de que en ese momento el consumidor y/o usuario desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionado inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por el mismo.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que el Consumidor y/o usuario o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que quedará acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Consumidor y/o usuario a partir del momento de su entrega, incluso cuando el producto es entregado a un tercero indicado por el. No obstante, en el caso de que sea el consumidor y/o usuario el encargado del transporte del producto adquirido o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., el riesgo será a cargo del consumidor y/o usuario cuando el producto es entregado al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
El Consumidor y/o usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., nos pondremos en contacto con el Consumidor y/o usuario y, si transcurridos treinta (30) días, desde que el artículo está disponible para su entrega, no se hubiera recogido o el Consumidor y/o usuario se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado y se entenderá que se desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Consumidor y/o usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del mismo de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece este Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Consumidor y/o usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Consumidor y/o usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Para cualquier información o reclamación después de la entrega, el consumidor y/o usuario puede ponerse en contacto con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. a través del número de teléfono +34 957251868 o a través del correo electrónico info@artplata.es.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Consumidor y/o usuario que adquiera un producto a través de este sitio web, dispone de una serie de derechos para efectuar la devolución del producto adquirido. Dichos derechos son los que se describen a continuación:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable, sin necesidad de justificar la devolución.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor y/o usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos a través de este sitio web o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el consumidor y/o usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Para ejercer este derecho de desistimiento (desistir de la compra de un producto), el consumidor y/o usuario deberá ponerse en contacto con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. mediante el envío de un correo electrónico a info@artplata.es, por teléfono al +34 957251868 o a través de los espacios de contacto habilitados en este sitio web (formulario para indicar el motivo de la devolución). Para ejercer el derecho de desistimiento el consumidor y/o usuario debe notificar a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca, proporcionando su nombre y apellidos, domicilio, los datos correspondientes a la referencia de la compra, así como fecha de recepción. HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se reserva el derecho de verificar la identidad del consumidor y/o usuario que solicita la devolución.
El consumidor y/o usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo en los presentes Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Dicho modelo podrá ser enviado electrónicamente a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. a través del correo electrónico info@artplata.es.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. comunicará sin demora al consumidor y/o usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibida la comunicación por parte de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., el consumidor y/o usuario será el encargado de devolver el producto.
Siempre que el consumidor y/o usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos anteriormente mencionados para ejercer su derecho de desistimiento, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. reembolsará el precio abonado por el consumidor y/o usuario correspondiente a los productos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el consumidor y/o usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en este sitio web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. es informada de la decisión de desistir por el consumidor y/o usuario.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. reembolsará el consumidor y/o usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al consumidor y/o usuario. No obstante, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el consumidor y/o usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El retraso en la devolución del precio en la cuenta bancaria del consumidor y/o usuario dependerá de la entidad bancaria.
En caso de que el consumidor y/o usuario haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. le devolverá el importe de los artículos que desee devolver, incluida la parte proporcional de los gastos de entrega relativos al pedido.
El consumidor y/o usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. El consumidor y/o usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes/productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del consumidor y/o usuario no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el consumidor y/o usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado. Alternativamente a lo anterior, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.
En los casos en que el consumidor y/o usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error/deterioro), a través de las vías de contacto facilitadas en estos Términos y Condiciones o a través de los espacios de contacto habilitados en este sitio web (formulario para indicar el motivo de la devolución). El consumidor y/o usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, entregándolos a un mensajero que HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. enviará a su domicilio al solicitar la recogida, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al consumidor y/o usuario, a través del envío de un e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
En el caso de problemas con el embalaje, el consumidor y/o usuario deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. le enviará un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente al consumidor y/o usuario, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que consumidor y/o usuario hubiera incurrido para devolverlos a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. . La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el consumidor y/o usuario, en tanto que consumidor y usuario.
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la Ley y sus términos (6 meses). Dicha garantía será siempre respetada por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L..
El consumidor y/o usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de seis meses desde la entrega del producto.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. y posean las cualidades presentadas; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Por todo ello, si el producto adquirido por el consumidor y/o usuario, a través de este sitio web, es defectuoso o no corresponde a las características anunciadas u ofertadas, incluyendo precio, impuestos aplicados y gastos de entrega, se puede optar entre: su reparación o sustitución, rebaja del precio, resolución del contrato con devolución del importe, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del consumidor y/o cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece este Sitio Web.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de las vías de contacto facilitadas en estos Términos y Condiciones.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que la información o comunicaciones que HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. le envíe al consumidor y/o usuario sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, el consumidor y/o usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en este sitio web).
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se pondrá en contacto con el consumidor y/o usuario por correo electrónico. A efectos contractuales, el consumidor y/o usuario es consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
El consumidor y/o usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. a través de los datos de contacto que en estos Términos y Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en este sitio web.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Mantendremos informado al consumidor y/o usuario a través de este sitio web de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
El precio y resto de condiciones de los productos que el consumidor y/o usuario nos haya solicitado no serán modificados por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., durante el plazo de tiempo, que medie entre la oferta y la aceptación de la misma, emitida a través de la confirmación de envío.
Si el consumidor y/o usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de este sitio web.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna de las cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los restantes Términos y Condiciones en todo lo demás, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por parte de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. del cumplimiento estricto por el consumidor y/o usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de los presentes Términos y Condiciones, ni exonerará al consumidor y/o usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. a alguna de los presentes Términos y Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al consumidor y/o usuario por escrito.
ACUERDO COMPLETO
Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el consumidor y/o usuario y HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. en relación con el objeto de dichos Términos y Condiciones, sustituyendo cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el consumidor y/o usuario y HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., sea verbalmente o por escrito.
FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se excluye de toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a este sitio web.
Asimismo, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L..
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso a este sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El consumidor y/o usuario se compromete a utilizar este sitio web, los contenidos y servicios conforme a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, la legalidad vigente y de conformidad con la buena fe.
Del mismo modo, el consumidor y/o usuario se obliga a no utilizar este sitio web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir un normal disfrute de este sitio web por otros usuarios.
Asimismo, el consumidor y/o usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este sitio web.
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SEGURIDAD
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. informa al consumidor y/o usuario que puede constituir delito de fraude electrónico la utilización del sistema de pago electrónico de este sitio web para adquirir productos/servicios ofertados en el mismo en cualquiera de los siguientes casos:
• El suministro de datos falsos del consumidor y/o usuario o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
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HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. también informa al consumidor y/o usuario que este sitio web incorpora medidas de seguridad adecuadas y utiliza tecnología estándar de la industria para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales recopilados, y ha adoptado precauciones razonables para proteger dicha información de pérdida o mal uso. Sus normas sobre protección y seguridad de datos se revisan periódicamente y se mejoran según sea necesario, y se realizan esfuerzos para garantizar que sólo personas autorizadas accedan a la información proporcionada por el consumidor y/o usuario.
La información sensible se envía a través de la Web en formato cifrado para proteger la información recibida por HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L..
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Salvo disposición legal en sentido contrario, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos/servicios entre ambas partes.
Igualmente, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
● HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto/servicios en este sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
● HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de este sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos/servicios.
● HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el consumidor y/o usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el consumidor y/o usuario. Es responsabilidad del consumidor y/o usuario devolver el producto correcto.
● En general, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable y entre otros, los siguientes:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le haga cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de un control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”)
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los servicios o de la información que se presten por terceros a través de este sitio web.
El consumidor y/o usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la mala utilización de este sitio web, quedando HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del consumidor y/o usuario.
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en este sitio web, no obstante, no garantiza la inexistencia de errores o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos publicados por terceros accesibles a través de este sitio web.
El consumidor y/o usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular del este sitio web basada en una mala utilización por parte del consumidor y/o usuario del este sitio web. En su caso, el consumidor y/o usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean solicitados a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
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El acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de este sitio web, y en virtud de estos Términos y Condiciones, están sujetas a la legislación española. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. La lengua utilizada será el Castellano. HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. y el consumidor y/o usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos y Condiciones, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@artplata.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, en virtud del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
SERVICIO POST-VENTA
HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. dispone de un departamento de venta on-line poniendo a disposición del consumidor y/o usuario un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos. A través de él ofrecemos al consumidor y/o usuario una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro correo electrónico info@artplata.es
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
El consumidor y/o usuario puede hacer llegar a HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. comentarios, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones a través de las vías de contacto facilitadas en el apartado “Contacta con Nosotros” de los presentes Términos y Condiciones. El servicio de atención al cliente le responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.
Además, HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor y/o usuario, y que estos pueden solicitar en cualquier momento a través de las vías de contacto facilitadas y entregarlas en la dirección postal indicada o ante el Organismo de Consumo correspondiente.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. y el consumidor y/o usuario emanara una controversia, éste como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el consumidor y/o usuario puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L. de Lunes a Viernes en el horario de 09:00 a 14:00 horas (hora peninsular), excepto sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Correo postal (dirección de notificación y legal): Calle Pablo Ruiz Picasso, 26, 14014, Córdoba
Correo electrónico: info@artplata.es
Teléfono de Atención al Cliente: +34 957251868
ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones han sido establecidos en fecha 22 de Julio de 2024. En cualquier momento podemos proceder a su modificación. Compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a este sitio web y así obtendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
ANEXO. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del Contrato.
A la atención de HIJOS DE MARCO ANTONIO CANTALEJO, S.L., CIF: B14638746, con domicilio en Calle Pablo Ruiz Picasso, 26, 14014, Córdoba, España.
Correo electrónico: info@artplata.es
Por la presente le comunico que desisto de mi Contrato de venta del siguiente bien:
Número de Pedido:
Fecha del Pedido:
Fecha Recepción Pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
